QUIÉNES SOMOS:

Durante más de 50 años, hemos trabajado en estrecha colaboración con gestores de inversiones y activos para convertirnos en el proveedor líder mundial de soluciones integradas de gestión de inversiones. Somos más de 3,000 colegas con una amplia variedad de nacionalidades, formaciones, experiencias profesionales, edades y antecedentes.

SimCorp es una filial independiente del Grupo Deutsche Börse. Tras la reciente fusión con Axioma, aprovechamos la fortaleza combinada de nuestras marcas para proporcionar una oferta completa y líder en la industria para nuestros clientes.

Como proveedor global de soluciones de gestión de inversiones basadas en Software como Servicio (SaaS), SimCorp apoya a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de centros de entrega en todo el mundo. Nuestros Centros de Entrega Globales están ubicados en Manila, Filipinas; Noida, India; Kyiv, Ucrania; Varsovia, Polonia; y Ciudad de México, México.

SimCorp es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a construir una cultura donde se integren diversas perspectivas y experiencias en nuestro trabajo diario. Creemos en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados, para que podamos proporcionar soluciones de la mejor calidad a nuestros clientes.

POR QUÉ ESTE ROL ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS:

Como Especialista Senior en Servicios de TI, donde el enfoque principal es el Soporte en el Sitio para la Oficina de Manila, supervisarás el alcance completo de los servicios dentro de la Gestión de Incidentes, Satisfacción de Solicitudes y Gestión de Instalaciones. Este rol te ofrece la oportunidad de unirte a un dinámico equipo de soporte en el sitio global que se compromete a proporcionar un servicio excepcional en todo el mundo. También colaborarás estrechamente con equipos locales mientras interactúas con otros miembros del equipo del Servicio de Mesa en el Sitio de diversas ubicaciones a nivel mundial.

QUÉ SERÁS RESPONSABLE:

• Proporcionar soporte avanzado, oportuno y eficiente en el sitio para problemas de hardware, software y red.
• Resolver problemas y solucionar incidencias con desktops, laptops, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.
• Mantener documentación detallada y precisa de incidentes y solicitudes, y actualizar artículos de la base de conocimientos.
• Asistir a los empleados con el proceso de incorporación y desvinculación, incluyendo la configuración de cuentas, hardware y proporcionando capacitación básica en TI.
• Proporcionar orientación sobre políticas de TI, herramientas y mejores prácticas para asegurar un entorno de TI seguro y eficiente.
• Gestionar y rastrear activos de TI, incluyendo la adquisición, implementación y retirada/reciclaje de equipos.
• Mantener un inventario preciso de todo el hardware de TI.
• Contribuir a iniciativas de mejora continua dentro del Servicio de Mesa de TI.
• Participar en proyectos e iniciativas de TI a nivel global para asegurar cumplimiento local y alineación.
• Servir como punto de contacto para equipos de TI globales para implementar cambios en toda la empresa en oficinas dentro de las áreas de responsabilidad.
• Coordinar mudanzas de oficina, renovaciones y expansiones.
• Asistir con la configuración y configuración de la infraestructura de TI de la oficina.
• Proporcionar soporte inmediato en el sitio durante interrupciones o incidentes críticos.
• Colaborar con el equipo global de TI para resolver problemas importantes que afecten a las oficinas dentro de las áreas de responsabilidad.
  
  

QUÉ VALORAMOS:

Lo más importante es que te visualizas contribuyendo y prosperando en el puesto descrito anteriormente. Cómo adquiriste las habilidades necesarias para hacerlo es menos importante. Esperamos que seas competente en varios de los siguientes y que estés dispuesto e interesado en aprender el resto.

• Mínimo de 4+ años de experiencia en un puesto similar.
• Experiencia en soporte de 1ª y 2ª línea en Infraestructura/Nube y aplicaciones empresariales.
• Experiencia en soporte de TI (remoto y local) a través de culturas y zonas horarias.
• Amplio conocimiento de Plataformas y Aplicaciones de Microsoft, Citrix, VMware, Azure, Salesforce, etc.
• Capacidad para proporcionar soporte in situ para hardware de usuarios internos.
• Capacidad para gestionar y priorizar tareas con supervisión mínima en un entorno en rápida evolución.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad para manejar incidentes y solicitudes de servicio de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación efectivas y una fuerte capacidad para trabajar bien con los demás.
• Compromiso con el aprendizaje continuo y mantenerse actualizado con las últimas tecnologías.
• Proactivo, con un alto "Sentido de Urgencia" y enfoque en priorizar tareas.
• Certificación ITIL Foundation o un nivel superior de certificación ITIL.
• Competente en conocimientos de procesos y habilidades de documentación.
• Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas ITSM, preferiblemente Jira y Confluence.
• Una mentalidad orientada al servicio con enfoque en ofrecer soporte y soluciones de alta calidad.
• Colaborativo y contribuyendo a un buen espíritu de equipo.
• Dispuesto a trabajar en un horario flexible de APAC/EMEA en un entorno completamente presencial.
  
  

BENEFICIOS:

Un salario atractivo, un esquema de bonificación y un plan de pensiones son esenciales para cualquier acuerdo laboral. Sin embargo, en SimCorp, creemos que podemos ofrecer más. Por lo tanto, además del esquema de beneficios tradicional, proporcionamos un buen equilibrio entre trabajo y vida personal y oportunidades para el desarrollo profesional: nunca hay solo una ruta - ofrecemos un enfoque individual para el desarrollo profesional que apoya la dirección que deseas tomar. Visita nuestras páginas de carreras para aprender más sobre trabajar en SimCorp: www.simcorp.com/career

SimCorp ofrece varios beneficios que podrían ser un factor significativo a considerar al aceptar una oferta de trabajo. Dado que SimCorp opera en más de 30 oficinas en todo el mundo, el paquete de beneficios puede variar de un país a otro.

PRÓXIMOS PASOS:

Por favor, haz clic en el botón "Aplicar" para aprender más sobre la vacante y lo que SimCorp tiene para ofrecer en cuanto a salario, beneficios y ventajas. Por favor, ten en cuenta que solo se procesarán las aplicaciones enviadas a través de nuestro sistema. En SimCorp, reconocemos que los sesgos pueden ocurrir de manera involuntaria en el proceso de reclutamiento. Para mantener la equidad y la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes, te pedimos amablemente que excluyas datos personales como foto, edad o cualquier información no profesional de tu solicitud. Gracias por ayudarnos en nuestro esfuerzo por mitigar sesgos en nuestro proceso de reclutamiento.

Para cualquier pregunta, puedes contactar a Arbie Honra, Socio de Adquisición de Talento. Si estás interesado en ser parte de SimCorp pero no estás seguro de que esta oportunidad sea el rol adecuado para ti, envía tu CV de todos modos. SimCorp está en un camino de crecimiento, y nuestro equipo de Adquisición de Talento está listo para ayudarte a descubrir el rol adecuado para ti. El tiempo aproximado para considerar tu CV es de tres semanas.

Estamos ansiosos por mejorar continuamente nuestro proceso de adquisición de talento y hacer que la experiencia de todos sea positiva y valiosa. Por lo tanto, durante el proceso te pediremos que proporciones tu opinión, la cual es muy apreciada.

Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de:

• Ser parte de una empresa próspera compuesta por empleados colaborativos, curiosos, innovadores y capaces.
• Explorar una multitud de oportunidades de aprendizaje y desarrollo, respaldadas por nuestra completa guilda de aprendizaje.
• Interactuar con colegas altamente capacitados y creativos, cada uno aportando sus diversos antecedentes y perspectivas.
• Unirte a una empresa que no solo valora, sino que aboga constantemente por la Diversidad, Equidad e Inclusión, promoviendo un entorno verdaderamente inclusivo y empoderador.
• SimCorp anuncia con orgullo la certificación oficial de su Centro de Entrega de Manila como un Gran Lugar para Trabajar, un logro notable en solo dos años y medio de operaciones. Esta certificación, que se adquirió en noviembre de 2023, subraya la intención de SimCorp de apoyar un lugar de trabajo que no solo es inclusivo y colaborativo, sino que también promueve el crecimiento personal y profesional de sus empleados.
  
  

**También nos sentimos honrados de haber sido votados como una empresa WealthTech100 durante tres años consecutivos. La nueva lista WealthTech100 tiene como objetivo destacar a los líderes en innovación tecnológica dentro de la industria de gestión de inversiones.**